Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1 septembre 2026
Carlix (« nous », « notre ») exploite l'application mobile et le site Carlix, une plateforme de location de véhicules entre agences et clients en Algérie. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment elles sont protégées.
1. Données que nous collectons
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Création de compte et connexion (code envoyé par SMS) |
| Nom complet, e-mail | Identification du compte, communication |
| Wilaya, commune, date de naissance | Profil client, éligibilité de location |
| Pièces d'identité (carte d'identité, permis de conduire, selfie) | Vérification d'identité (KYC) requise avant réservation |
| Détails de réservation (véhicule, dates, montant) | Traitement et suivi des locations |
| Informations d'agence (nom, documents d'agrément, portefeuille, commissions) | Gestion des comptes agence |
| Photos de véhicules | Annonces publiées par les agences |
2. Comment nous utilisons ces données
- Créer et sécuriser votre compte (connexion par code à usage unique envoyé par SMS)
- Vérifier votre identité avant d'autoriser une réservation
- Faciliter la mise en relation entre clients et agences de location
- Traiter les réservations, annulations et remboursements
- Vous envoyer des notifications liées à votre compte ou vos réservations
- Prévenir la fraude et les abus (limitation du nombre de tentatives, annulations répétées)
3. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement :
- Avec l'agence concernée par une réservation, pour les documents d'identité strictement nécessaires (carte d'identité, permis de conduire) — jamais avec une agence sans réservation en cours
- Avec notre prestataire d'envoi de SMS (smssak), uniquement pour la livraison des codes de connexion
- Avec les autorités compétentes, si la loi l'exige
4. Conservation des données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en nous contactant (voir section 7).
5. Sécurité
Les documents d'identité sont stockés de façon sécurisée et ne sont accessibles qu'aux agences ayant une réservation active avec vous, ainsi qu'aux administrateurs de la plateforme pour la vérification KYC. Les connexions sont chiffrées (HTTPS) et les codes de connexion expirent après quelques minutes.
6. Vos droits
- Accéder aux données que nous détenons sur vous
- Corriger des informations inexactes
- Demander la suppression de votre compte
7. Suppression de votre compte
Pour demander la suppression de votre compte Carlix et de vos données personnelles associées, envoyez une demande à contact@carlix.app en indiquant le numéro de téléphone associé à votre compte.
Votre demande sera traitée sous 30 jours. Les données suivantes seront supprimées : nom, e-mail, wilaya, commune, date de naissance et pièces d'identité soumises pour la vérification KYC. L'historique des réservations peut être conservé sous forme anonymisée pour des raisons comptables et légales (obligations fiscales des agences), sans donnée permettant de vous identifier.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à contact@carlix.app.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour occasionnellement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.